سياسة الإسترجاع

في (متجركم)

إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ عن مشترياتك، يمكنك إرجاع المنتج واسترداد المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج بمنتج آخر.

يرجى مراجعة السياسة أدناه للحصول على مزيد من التفاصيل.

إن (متجركم) يسمح بإسترجاع أو إستبدال المنتجات حسب الحالات الثلاثة التالية:

أولاً : الإسترجاع

1. يمكنك استرجاع المنتج خلال 30 يوم من عملية الشراء بشرط عدم استخدام المنتج ويكون بحالته الأصلية.
2. يتحمل العميل رسوم شحن المنتج إلى (متجركم).
3. يتم ارجاع المبلغ للعميل بعد وصول المنتج لنا والتاكد من حالته, ثم تحويل المبلغ لحسابك بعد خصم رسوم الشحن.

ثانياً : الإستبدال

1. يمكنكم استبدال المنتج خلال 30 يوم من عمليه الشراء بشرط عدم استخدام المنتج وبحالته الأصلية.
2. يتحمل العميل رسوم شحن المنتج ذهاباً واياباً.
3. عند استبدال منتج بمنتج آخر يتم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج السابق والمنتج الجديد بالاضافة إلى رسوم الشحن.

ثالثاً : إستبدال/ إسترجاع منتج بعيب مصنعي

1. يتحمل (متجركم) رسوم الشحن في حالة وجود مشكلة أو أن أحد المنتجات به عيب مصنعي يمكنكم إسترجاع المنتج على أن يكون مع كافة ملحقاته.
2. يتم فحص المنتج المسترجع وتستغرق مدة فحص المنتج وإعاده إرساله للعميل 14 يوم من تاريخ إستلام (متجركم) للمنتج.

رابعاً: الضـــــــــــمان

1. يجب الرجوع الى مدة الضمان المحددة لكل منتج.
2. في حالة وجود عيب مصنعي او مشكلة بالمنتج يتم إصلاحه وإذا تعذر الإصلاح يتم إستبداله أو إسترجاع قيمته كاملة.
3. يشترط وجود رقم الطلب للحصول على مميزات الضمان.